Politique de Confidentialité

Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment luniravoski protège et utilise vos données personnelles.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Introduction et Principes Généraux

luniravoski s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de planification financière.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous conformons strictement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toutes les réglementations françaises applicables en matière de protection des données.

Collecte et Types de Données

Données que nous collectons

Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et adresse postale complète
Données financières : revenus déclarés, objectifs d'épargne, situation patrimoniale générale, préférences d'investissement et tolérance au risque
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions et actions effectuées sur la plateforme
Données de communication : historique des échanges avec notre service client, feedback utilisateur et préférences de communication
Informations de géolocalisation : pays et région d'accès pour adapter nos services aux réglementations locales

Type de Données	Finalité de Collecte	Base Légale	Durée de Conservation
Données d'identification	Création et gestion du compte utilisateur	Exécution du contrat	3 ans après fermeture du compte
Informations financières	Personnalisation des conseils financiers	Consentement explicite	5 ans ou jusqu'à révocation
Données techniques	Amélioration de l'expérience utilisateur	Intérêt légitime	2 ans maximum
Communications	Support client et amélioration des services	Intérêt légitime	3 ans après dernier contact

Utilisation des Données Personnelles

Finalités principales

Fournir nos services de planification financière personnalisée et de conseil en gestion budgétaire
Créer et maintenir votre profil utilisateur avec vos préférences et objectifs financiers
Analyser vos données pour proposer des recommandations financières adaptées à votre situation
Vous informer des nouvelles fonctionnalités, mises à jour et offres pertinentes de notre plateforme
Assurer la sécurité de votre compte et prévenir les utilisations frauduleuses
Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière financière

Engagement de Transparence

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations est strictement limitée aux finalités décrites dans cette politique et nécessite votre consentement explicite lorsque requis par la loi.

Vos Droits sur vos Données

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format structuré et lisible.

Droit de Rectification

Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour vos informations personnelles à tout moment depuis votre espace client ou en nous contactant.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation que nous devons respecter.

Droit de Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des finalités de marketing direct ou basées sur notre intérêt légitime.

Droit de Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment en cas de contestation.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse dédiée ou utiliser le formulaire de contact disponible dans votre espace personnel. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité et protéger vos données.

Sécurité et Protection des Données

Mesures de sécurité techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
Chiffrement de toutes les données sensibles stockées dans nos bases de données avec des algorithmes de niveau bancaire
Authentification multi-facteurs obligatoire pour l'accès aux données financières sensibles
Surveillance continue de nos systèmes par des outils de détection d'intrusion avancés
Sauvegardes automatiques et chiffrées avec stockage géographiquement distribué
Tests de pénétration réguliers effectués par des experts en cybersécurité indépendants

Mesures organisationnelles

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour vous fournir nos services. Tous nos collaborateurs signent des accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur la protection des données. Nous appliquons le principe de minimisation des données et ne conservons que les informations nécessaires à nos services.

Partage et Transfert des Données

Partenaires et prestataires

Nous pouvons partager certaines de vos données avec des partenaires de confiance uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services. Ces partenaires incluent nos prestataires d'hébergement cloud, nos services de support client externalisés et nos partenaires technologiques pour l'analyse de données. Tous ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons.

Hébergeurs cloud certifiés ISO 27001 pour le stockage sécurisé de vos données
Prestataires de services de paiement pour le traitement des transactions financières
Services d'analyse pour améliorer notre plateforme (données anonymisées uniquement)
Autorités compétentes uniquement en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément aux mécanismes approuvés par la Commission Européenne.

Cookies et Technologies Similaires

Types de cookies utilisés

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme (connexion, sécurité)
Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer
Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience
Cookies analytiques : collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les obligations légales qui s'appliquent à nous. Les durées de conservation varient selon le type de données et leur utilisation spécifique.

Critères de conservation

Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste actif et utilisé
Données financières : conservées 5 ans après la dernière utilisation pour respecter les obligations comptables
Données de communication : conservées 3 ans après le dernier échange pour assurer la continuité du service
Données techniques : automatiquement supprimées après 24 mois maximum
Données de cookies : durée variable selon le type, de quelques heures à 24 mois maximum

Contact et Questions

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

luniravoski - Délégué à la Protection des Données
10 Rue Gerbert, 63000 Clermont-Ferrand, France
Téléphone : +33561559513
E-mail : info@luniravoski.com

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.